CASE–средства и модель банка

case средства, модель банка, case средства и модель банка, что такое case средства, case средства это

Отличительной особенностью банка является многообразие бизнес-процессов. При этом банки ориентированы на поступательное повышение качества обслуживания клиентов. Чтобы этого добиться, все бизнес-процессы должны четко «оседать» в головах исполнителей, быть оптимизированными и стандартизированными. 

Путь от момента постановки задачи до её выполнения должен быть минимальным. Такого результата можно добиться, применяя CASE-средства в проектировании модели банка.

Что такое CASE-средства

CASE-средства – это программные продукты, которые предназначены для моделирования и автоматизации какой-либо деятельности посредством создания ее объектной модели, а также разработки и внедрения соответствующего программного обеспечения.

В зависимости от рода деятельности объектная модель может быть настроена по-разному. В общем случае применяются стандарты, установленные Комитетом по международной стандартизации. В качестве отправной точки принят стандарт IDEF0. Он является обязательным к применению всеми производителями CASE-средств.

Банковская модель при применении CASE-средств описывается с разбивкой на единичные процессы. Каждый процесс описывается отдельно в программе. Потом все процессы собираются в единую картину.

Лишь после этого бизнес-процессы будут считаться полностью стандартизированными, и компания получит право на присуждение сертификата качества, свидетельствующего о высокой технологичности компании и соответствию ее деятельности современным стандартам качества.

case средства, модель банка, case средства и модель банка, что такое case средства, case средства это

Этой работой занимаются специально подготовленные менеджеры по качеству. Они отвечают за разработку системы сбалансированных показателей, которые дают представление о цифровых показателях на тех или иных участках объектной модели.

Наглядный пример — показатели количества клиентов в день, заказавших услугу «Мобильный интернет», или количество звонков в службу технической поддержки. Очевидно, эти показатели востребованы специалистами и руководителями организации.

На выходе, когда все работы по процессу будут закончены, можно задуматься о взаимодействии с отделом информационных технологий по вопросу оптимизации программного обеспечения под новые стандарты.

На этом этапе происходит информирование сотрудников об изменении регламента процесса и создается специальный документ – регламент бизнес-процесса.

Примеры CASE-средств

В качестве примеров CASE-средств при моделировании деятельности банка приведем программные комплексы Rational Rose, BPWin, Developrer/2000 и другие. При этом для банка имеет смысл приобретать продукт на базе технологии IDEF0 с возможностью установки контрольных точек и дальнейшей перспективой стандартизации.

case средства, модель банка, case средства и модель банка, что такое case средства, case средства это

Моделирование процессов банка при помощи CASE-средств способствует наращиванию производительности и – косвенно — репутации банка.

Будущее ждет от банковских организаций кардинального изменения мышления в пользу современных технологий. Отставать в этом – значит лишить себя возможности успешно развиваться в будущем. А инновации, как известно, – это залог непрекращающегося успеха…

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *